사례별로 배우는 소비자 행동 이해

총 학습일:391일 | 학습시간:18시간 | 난이도:초급 | 강사:곽준식 | 강의금액:68,400원 | 교재:없음
영업·마케팅·CS
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신청유형 | 수료기준
진도 80%이상, 시험2회, 과제1회
진도 80%이상, 시험2회, 과제1회
학습기간
    수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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    강의목표

    - 소비자 의사결정 과정을 이해하고, 행동 분석을 통해 소비자 태도 형성 및 변화 과정을 활용한 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
    - 다양한 행동마케팅 적용 사례를 통해 소비자 니즈에 맞는 마케팅 스킬을 익혀 마케팅 성과를 극대화할 수 있다.

    강의내용

    - 소비자행동 이론에 대해 학습합니다.
    - 의사결정과정, 태도형성, 휴리스틱 에 대해 학습합니다.
    - 프로스펙트이론, 선호역전 현상, 게임 이론에 대해 학습합니다.

    학습대상

    - 신입 및 3년 이하 영업사원, 영업으로 직무가 전환된 직원
    - 사원급
    마케팅에 대한 기초개념 및 프로세스를 습득해야 하는 학습자
    타직종에서 영업으로 직무가 전환된 직원
    - 대리급 : 마케팅의 기본스킬을 자신만의 영업 스킬로 업그레이드를 원하는 학습자

    추가정보

    학습방법 : WBT(html+flash+vod)
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2018.07.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액의 삭감, 카드사용 정지, 자비부담금 추가 발생등의 패널티가 주어집니다.
    미수료 또는 수강포기 1회 시
    - 지원한도액에서 20만원 삭감/ 카드사용 60일 정지

    미수료 또는 수강포기 2회 이상 시
    - 지원한도액에서 30만원 삭감/ 카드사용 60일 정지/ 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생

    학습목차

    제1장소비자행동과 정보처리
    61 분1.  왜 소비자행동과 행동경제학인가?
    43 분2.  보고싶은 것만 보고 기억한다.
    38 분3.  소비자의 태도를 변화시켜라
    제2장소비자 구매의사결정
    38 분1.  소비자의 욕구를 자극하라.
    40 분2.  소비자의 호의적인 평가를 유도하라.
    42 분3.  인지부조화를 최소화하라.
    제3장휴리스틱과 편향
    51 분1.  빠르다. 그래서 강하다.
    48 분2.  하나를 보면 열을 안다.
    42 분3.  손오공이 뛰어봐야 부처님 손바닥이다.
    43 분4.  같은 값이면 다홍치마다.
    제4장프로스펙트 이론
    33 분1.  손해보고는 못 산다.
    41 분2.  욕망의 블랙홀에 빠지다.
    42 분3.  틀을 만들다. 틀에 갇히다.
    38 분4.  본전 생각 때문에 어쩔 수 없다.
    제5장선호역전현상
    41 분1.  적의 적은 나의 동지다.
    38 분2.  그 때 그 때 달라요.
    제6장게임 이론
    41 분1.  과거와 미래 이야기
    44 분2.  내가 웃는 게 웃는 게 아니다.

    강사소개

    강사명 곽준식
    약력 - 2007~현재 동서대학교 경영학과 마케팅 전공 교수
    - 2005~2007 리앤디디비(LeeDDB) 마케팅 연구소장
    - 1996~1997 코래드(Korad)에서 광고기획자(AE)로 근무
    저서 - 선택받는 나: 선택을 지배하는 1등 개인의 전략(2008), 국일미디어
    - 마케팅 리더십:1등 마케팅에서 배우는 리더의 12가지 전략(2005), 살림
    - 행동경제학 관점에서 본 소비자 의사결정(2011), 학현사