제품이 아닌 서비스를 제조하라! 미래형 비즈니스 전략

총 학습일:391일 | 학습시간:19시간 | 난이도:중급 | 강사:김용진 | 강의금액:72,200원 | 교재:없음
영업·마케팅·CS
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신청유형 | 수료기준
진도 80%이상, 시험2회, 과제1회
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학습기간
    수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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    강의목표

    - 서비스 혁신과 비즈니스 모델의 개념, 문제점, 그리고 관련 이슈들에 대해 설명할 수 있다.
    - 서비스 혁신과 비즈니스 모델 혁신을 위한 방법론, 기법, 그리고 기술들에 대해 설명할 수 있다.
    - 조직 또는 고객들이 가지고 있는 문제를 해결하고 조직 성과를 향상시키기 위해 필수적인 서비스 디자인, 혁신, 비즈니스 모델 개발을 위한 스킬을 개발하고 향상 시킬 수 있다.
    - 서비스 혁신과 비즈니스 모델 혁신을 위한 방법론, 기법, 그리고 기술들을 활용하여 기존의 비즈니스 모델혁신 방안을 도출할 수 있다.
    - 서비스 및 비즈니스 모델 혁신을 위한 방법론, 기법 및 기술들을 활용하여 새로운 비즈니스 모델을 도출할 수 있다.

    강의내용

    - 서비스 지배 논리에 대한 이해와 그 적용에 대해 학습합니다.
    - 비즈니스 모델 이해 및 핵심으로써의 서비스에 대해 학습합니다.
    - 서비스 혁신 방법론 이해 및 적용에 대해 학습합니다.
    - 지식경영의 이해 및 이를 위한 수평적 커뮤니케이션에 대해 학습합니다.
    - 서비스 네트워크를 위한 아웃소싱에 대해 학습합니다.

    학습대상

    - 마케팅/전략/영업직무 직원
    - 서비스 경영과 혁신에 대한 기본 개념이 필요한 임직원

    추가정보

    학습방법 : WBT(html+flash+vod)
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2018.07.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액의 삭감, 카드사용 정지, 자비부담금 추가 발생등의 패널티가 주어집니다.
    미수료 또는 수강포기 1회 시
    - 지원한도액에서 20만원 삭감/ 카드사용 60일 정지

    미수료 또는 수강포기 2회 이상 시
    - 지원한도액에서 30만원 삭감/ 카드사용 60일 정지/ 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생

    학습목차

    제1장오리엔테이션
    10 분1.  오리엔테이션
    제2장서비스가 지배하는 세상
    46 분1.  서비스가 지배하는 세상
    제3장경제적 패러다임의 변화
    51 분1.  현재 경제체제의 의미와 생존 전략
    71 분2.  서비스 지배 논리에 대한 이해 및 적용
    제4장서비스 모델과 서비스 시스템
    52 분1.  비즈니스 모델의 이해와 실례
    51 분2.  비즈니스 모델 혁신의 핵심으로서의 서비스
    52 분3.  서비스 시스템과 서비스 모델
    제5장혁신과 서비스
    46 분1.  혁신의 유형 파악과 파괴적 혁신의 이해
    45 분2.  서비스 혁신 방법론의 진화
    48 분3.  최신 서비스 혁신 방법론 의 이해 및 적용
    제6장서비스의 개인화
    39 분1.  서비스 디자인의 이해와 실례
    34 분2.  서비스 개인화 방법론
    제7장지식영영과 서비스 혁신
    63 분1.  지식경영의 이해와 실례
    43 분2.  지식경영을 위한 수평적 커뮤니케이션
    57 분3.  지식경영을 통한 서비스 혁신
    50 분4.  미래 창조 경영역량
    제8장서비스 네트워크와 아웃소싱
    40 분1.  컨버전스의 시대와 서비스 이해 및 실례
    36 분2.  서비스네트워크를 위한 아웃소싱
    제9장IT의 진화와 IT 서비스 관리
    41 분1.  최신 기술 동향과 서비스에 대한 영향 이해
    41 분2.  IT 서비스 관리 방법론 이해 및 적용

    강사소개

    강사명 김용진
    약력 서비스R&D 종합계획수립 총괄위원회 위원
    2009 서비스 R&D 국제컨퍼런스 조직위원
    신성장동력지식서비스분과 소위원장