고객의 성공을 돕는 솔루션 영업전략

총 학습일:391일 | 학습시간:17시간 | 난이도:초급 | 강사:박기성 | 강의금액:64,600원 | 교재:없음
영업·마케팅·CS
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신청유형 | 수료기준
진도 80%이상, 시험2회, 과제1회
진도 80%이상, 시험2회, 과제1회
학습기간
    수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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    • 총 결제금액

    강의목표

    - 솔루션 개념, 중요성, 고객 / 기업 측면의 가치창출 원천을 설명할 수 있다.
    - 솔루션을 통한 가치창출 기회 발견, 가치 전달 수단의 설계, 고객과의 가치 공유 등과 관련된 솔루션 전개 방법론을 설명할 수 있다.
    - 솔루션의 추진과정에서 기업이 직면하게 되는 장애요인과 극복방안을 설명할 수 있다.
    - 솔루션 추진 기업이 갖추어야 할 고객 지향적 문화를 설명할 수 있다.
    - 고객 지향적 기업이 되기 위한 방향을 설명할 수 있다.

    강의내용

    - 전략의 명확한 개념에 대해 학습합니다.
    - 바람직한 고객관계 형성 방향과 솔루션의 가치창출 메커니즘에 대해 학습합니다.
    - 솔루션 모델의 기본 유형에 대해 학습합니다.
    - 솔루션 역량의 중요성과 그 유형에 대해 학습합니다.
    - 솔루션 추진을 위한 리더의 역할에 대해 학습합니다.

    학습대상

    - 제품, 서비스, 솔루션 영업직
    - 영업/마케팅팀 근무자
    - 제품과 고객가치 혁신에 대한 교육이 필요한 전임직원
    - 서비스 기업의 임직원
    - 마케팅 / 영업 관리자

    추가정보

    학습방법 : WBT(html+flash+vod)
    학습정원 : 100명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2018.07.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액의 삭감, 카드사용 정지, 자비부담금 추가 발생등의 패널티가 주어집니다.
    미수료 또는 수강포기 1회 시
    - 지원한도액에서 20만원 삭감/ 카드사용 60일 정지

    미수료 또는 수강포기 2회 이상 시
    - 지원한도액에서 30만원 삭감/ 카드사용 60일 정지/ 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생

    학습목차

    제1장전략적 솔루션
    59 분1.  전략의 개념
    47 분2.  전략 구성 요소별 차별화 원천
    55 분3.  차별화 원천으로서의 솔루션
    48 분4.  솔루션의 가치창출 체인과 가치창출 단위
    48 분5.  솔루션의 가치창출 원천
    제2장솔루션의 추진
    68 분1.  가치 파악을 위한 문제 발견
    53 분2.  가치창출을 위한 문제해결 아이디어 도출 및 가치전달 수단의 설계
    75 분3.  솔루션 가치의 전달 유형 및 사례
    42 분4.  가치 공유
    제3장솔루션 추진 역량 및 인프라
    48 분1.  솔루션 추진의 장애요인
    48 분2.  솔루션 추진 역량
    53 분3.  솔루션 전략의 실행
    60 분4.  솔루션 추진 인프라와 추진 리더십
    제4장솔루션 문화
    58 분1.  고객 지향적 기업의 의미와 방향
    53 분2.  고객 지향적 기업이 되기 위한 역량 구축
    37 분3.  고객 대응 framework의 이해
    43 분4.  고객 대응 framework의 적용

    강사소개

    강사명 박기성
    약력 현) LG화학 상무
    LG경제연구원 경영컨설팅센터 : 전략분야 컨설팅 Research 수행
    서울대학교 대학원 경영학 박사(경영전략)
    서울대학교 격영대학원
    조선대학교 경영대학원 등 강의 다수
    저서 밀레니엄 리포트