마음을 움직이는 실전 커뮤니케이션과 코칭

총 학습일:391일 | 학습시간:27시간 | 난이도:초급 | 강사:김재은, 김정연 | 강의금액:100,000원 | 교재:없음
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신청유형 | 수료기준
진도 80%이상, 시험2회
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학습기간
    수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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    강의목표

    - 다양한 커뮤니케이션 및 코칭 기법의 원리와 개념을 설명할 수 있습니다.
    - 커뮤니케이션 및 코칭의 노하우 활용해 실무에서 상황대응력을 키울 수 있습니다.

    강의내용

    - 커뮤니케이션의 기능에 대해 학습합니다.
    - 갈등해소 소통법에 대해 학습합니다.
    - 의견을 관철하는 커뮤니케이션에 대해 학습합니다.
    - 감성의 중요성에 대해 학습합니다.
    - 코칭 스킬과 대화에 대해 학습합니다.
    * 자세한 내용은 아래 목차를 확인해주세요!

    학습대상

    - 직장 내 인간관계를 원만하게 함은 물론 대화, 설득, 상담의 기법을 향상시키고 싶은 직장인
    - 직장 내 다양한 코칭 기법을 도입해 조직에서 팀원을 효과적으로 관리하고자 하는 직장인

    추가정보

    학습방법 : WBT(html+flash+vod)
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2018.07.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액의 삭감, 카드사용 정지, 자비부담금 추가 발생등의 패널티가 주어집니다.
    미수료 또는 수강포기 1회 시
    - 지원한도액에서 20만원 삭감/ 카드사용 60일 정지

    미수료 또는 수강포기 2회 이상 시
    - 지원한도액에서 30만원 삭감/ 카드사용 60일 정지/ 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생

    학습목차

    제1장마음을 움직이는 실전 커뮤니케이션과 코칭
    32 분1.  누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가
    40 분2.  사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다
    41 분3.  느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션
    45 분4.  마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현
    32 분5.  좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터
    48 분6.  스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백
    41 분7.  갈등 해소로 효과적인 소통하기
    41 분8.  조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술
    39 분9.  마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술
    47 분10. 다가가는 순간, 코칭은 시작된다
    47 분11. 행복한 리더가 되기 위한 리더십과 리더로서의 나의 목표
    47 분12. 마음을 여는 레시피 : 듣기
    42 분13. 상대를 읽는 레시피 : 관찰
    46 분14. 상대를 읽는 레시피 : 질문
    47 분15. 감성을 읽는 레시피 : 감성 인식
    35 분16. 감성 활용
    39 분17. 감성 이해
    42 분18. 감성 관리하기
    40 분19. 행동을 여는 레시피 : 긍정적 피드백
    34 분20. 행동을 여는 레시피 : 발전적으로 말하기
    46 분21. 코칭의 기본 레시피 : 신뢰하기
    42 분22. 코칭의 기본 레시피 : In-GPS
    47 분23. 상대방에게 맞추는 레시피 : ISP
    46 분24. 직급별 코칭 레시피 : 상황대응 코칭
    42 분25. 조직을 위한 레시피 : 조직내 코칭
    50 분26. 나를 위한 레시피 : 셀프코칭

    강사소개

    강사명 김재은
    약력 - 고려대학교 석사 졸업
    - 현) ㈜ 인코칭 재직
    강사명 김정연
    약력 - 세종대학교 교양학부 외래 교수
    - 삼성전자 국내 영업 유통 연수소(과장)
    - 웅진 코웨이 개발 고객상담실 교육팀장 롯데 호텔 면세점 총 교육 지배인