YB와 OB의 디톡스 커뮤니케이션

총 학습일:391일 | 학습시간:17시간 | 난이도:초급 | 강사:지윤정 | 강의금액:64,600원 | 교재:없음
커뮤니케이션
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신청유형 | 수료기준
진도80%이상, 시험2회
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학습기간
    수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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    강의목표

    - 세대 차이로 인해 발생되는 업무상 커뮤니케이션 오류들을 진단하고, 갈등 상황에 따라 그 원인을 해소할 수 있는 불순물 없는 소통 역량을 갖출 수 있다.
    - 세대간의 업무상 소통을 방해하는 불순물을 제거해 효과적인 커뮤니케이션이 가능하게 할 수 있다.

    강의내용

    - 세대차이가 발생하는 이유를 알아보고 세대갈등으로의 확장을 방지하기 위한 소통방법을 학습합니다.
    - 세대의 변화를 인정하고 열린 마음으로 YB의 생각과 의견을 존중할 수 있는 적극적 커뮤니케이션을 할 수 있는 방법에 대해 학습합니다.
    - 시대의 변화로 인한 OB와 YB의 사고방식의 차이를 인정하고 다름을 포용하는 자세로 상호 소통할 수 있는 방법에 대해 학습합니다.
    - 소통을 위한 간파하기와 올바른 경청법에 대해 학습합니다.

    학습대상

    - 다양한 세대가 혼재되어 있는 직장에서 공생의 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있는 모든 직장인
    - OB와의 업무상 세대차이로 인해 스트레스에 시달리는 YB
    - YB세대 팀원에 대한 소통과 리더십에 뭔가 불편함이 자리잡은 팀장과 간부

    추가정보

    학습방법 : WBT(html+flash+vod)
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2019.01.15 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액의 삭감, 카드사용 정지, 자비부담금 추가발생등의 패널티가 주어집니다.
    근로자카드 발급일 미수료 또는
    수강포기 횟수
    지원한도액 차감 카드사용정지 자비부담금 발생
    19년 1월 15일 이전 1회 20만원 60일 정지 자비부담금 없음
    2회 이상시 30만원 60일 정지 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생
    19년 1월 15일 이후 1회 20만원 정지 없음 자비부담금 없음
    2회 50만원 60일 정지 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생
    3회 100만원 60일 정지 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생

    학습목차

    제1장좌충우돌, 다름의 이해
    44 분1.  고리타분한 옛 것과 버릇없는 요즘 것의 만남
    43 분2.  우리 회사 OB들의 뇌 구조 뒤집어보기기
    41 분3.  우리 회사 YB들의 뇌 구조 뒤집어보기
    42 분4.  이해해도 소용없다, 다름에서 오는 직장 내 불편한 진실
    제2장좌절금지, 함께 일해요
    42 분1.  회사행사-조회,회식,야유회
    46 분2.  연봉 협상 - 통보인가 협상인가
    41 분3.  회사정책 - 준수와 자율차이
    43 분4.  충성심 - 비용과 비품을 대하는 우리의 자세
    42 분5.  위계서열 - 상하좌우로 정렬
    제3장믹스매치, 환상의 파트너
    44 분1.  고객 - 존재가치와 관계의 설정
    44 분2.  공멸과 공존의 갈림길 - 이직다스리기
    43 분3.  일과목표에 대한 영점조준 - 재미, 자율성, 동기부여
    47 분4.  업무 애로사항도 함께 - 추가근무, 공동업무
    47 분5.  조화의 장점살리기 - 업무스타일
    46 분6.  문서로소통하기 - 보고서, 이메일
    45 분7.  스마트하게 소통하기 - SNS, 메신저

    강사소개

    강사명 지윤정
    약력 - 윌토피아 대표
    - (현) 한국능률협회 컨설팅 주임 교수
    - (현) 한국여성 민우회 대의원
    - (전) 고객센터 서비스인증제 심사위원
    - (전) ㈜STM컨설팅 교육사업부 차장
    저서 - 직장인 고난극복가이드(퍼플카우, 2012)
    - 10년차 선배가 5년차 후배에게(타임비즈, 2010)
    - 꿈을 이루는 사다리(연, 2010)