현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법

총 학습일:391일 | 학습시간:27시간 | 난이도:초급 | 강사:김정연 | 강의금액:100,000원 | 교재:없음
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신청유형 | 수료기준
진도 80%이상, 시험2회
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학습기간
    수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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    강의목표

    - 커뮤니케이션의 원리와 장애요인을 이해하고 기술을 활용하여 상황 대응력을 키울 수 있습니다.
    - 문제해결을 위한 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 개인 및 조직간의 문제상황에 대한 문제해결을 직접 실행할 수 있습니다.

    강의내용

    - 커뮤니케이션의 정의에 대해 학습합니다.
    - 경청에 대해 학습합니다.
    - 갈등에 대해 학습합니다.
    - 피드백에 대해 학습합니다.
    - 문제해결에 대해 학습합니다.
    * 자세한 내용은 아래 목차를 확인해주세요!

    학습대상

    - 직장 내 인간관계를 원만하게 함은 물론 대화, 설득, 상담의 기법을 향상시키고 싶은 직장인
    - 직장 내 문제해결 능력 향상을 원하는 직장인, 조직의 중간 관리자, 프로젝트 수행자

    추가정보

    학습방법 : WBT(html+flash+vod)
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2018.07.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액의 삭감, 카드사용 정지, 자비부담금 추가 발생등의 패널티가 주어집니다.
    미수료 또는 수강포기 1회 시
    - 지원한도액에서 20만원 삭감/ 카드사용 60일 정지

    미수료 또는 수강포기 2회 이상 시
    - 지원한도액에서 30만원 삭감/ 카드사용 60일 정지/ 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생

    학습목차

    제1장현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법
    32 분1.  누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가
    40 분2.  사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다
    41 분3.  느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션
    45 분4.  마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현
    32 분5.  좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터
    48 분6.  스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백
    41 분7.  갈등 해소로 효과적인 소통하기
    41 분8.  조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술
    39 분9.  마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술
    47 분10. 다가가는 순간, 코칭은 시작된다
    48 분11. 문제해결을 위한 최상의 의사결정
    49 분12. 문제해결 전략 4단계 - 1단계 문제를 탐색하라
    52 분13. 문제해결의 전략 4단계 - 2단계 문제의 특성을 분석하고 결정하라!
    45 분14. 문제해결의 전략 4단계 - 3단계 아이디어를 개발하라!
    48 분15. 문제해결의 전략 4단계 - 4단계 아이디어를 선택해서 실행하라!
    57 분16. 창의적 대안 개발과 현명한 선택의 노하우
    56 분17. 보틀넥의 한계를 뛰어 넘어라!
    51 분18. 맥킨지식 논리적 문제해결에 도전하라!
    57 분19. 갈등의 본질을 찾아 문제를 해결하라!
    61 분20. 유형에 따른 갈등해결의 기술로 문제를 해결하라!
    53 분21. 경력개발로 문제해결의 단서를 찾자!
    61 분22. 문제해결을 위한 적극적인 회의문화 구축하기
    43 분23. 나만의 노하우로 성공적인 회의 진행하기
    50 분24. 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅰ
    51 분25. 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅱ
    55 분26. 문제해결을 위한 실행을 두려워하지 마라!

    강사소개

    강사명 김정연
    약력 - 세종대학교 교양학부 외래 교수
    - 삼성전자 국내 영업 유통 연수소(과장)
    - 웅진 코웨이 개발 고객상담실 교육팀장 롯데 호텔 면세점 총 교육 지배인